enero de 2019


30 de enero de 2019

Centro de contacto

  • Dialer Informe detallado de historial de intentos de campaña
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23 de enero de 2019

Centro de contacto

  • Puntuaciones MOS para interacciones de voz
  • Enviar acción de respuesta en Architect flujos de mensajes
  • Genesys Cloud mejoras de programación
  • Compatibilidad con TTS y ASR holandés
  • Mejora de componentes de imagen para scripts

Integraciones

  • Integración de Amazon Lex para flujos de mensajes entrantes
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16 de enero de 2019

Communicate

  • Genesys Cloud Disminución de la tasa de voz

Centro de contacto

  • Mis vistas de rendimiento para agentes
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02 de enero de 2019

Centro de contacto

  • Nuevas colas de detalle de las colas
  • La vista de colas redirige la vista de resumen de rendimiento de colas
  • Activar mejoras del panel Colas
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