enero de 2019
30 de enero de 2019
Centro de contacto
- Dialer Informe detallado de historial de intentos de campaña
23 de enero de 2019
Centro de contacto
- Puntuaciones MOS para interacciones de voz
- Enviar acción de respuesta en Architect flujos de mensajes
- Genesys Cloud mejoras de programación
- Compatibilidad con TTS y ASR holandés
- Mejora de componentes de imagen para scripts
Integraciones
- Integración de Amazon Lex para flujos de mensajes entrantes
16 de enero de 2019
Communicate
- Genesys Cloud Disminución de la tasa de voz
Centro de contacto
- Mis vistas de rendimiento para agentes
02 de enero de 2019
Centro de contacto
- Nuevas colas de detalle de las colas
- La vista de colas redirige la vista de resumen de rendimiento de colas
- Activar mejoras del panel Colas