Archivo en la nube de Genesys - Enero de 2019

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en enero de 2019.

Centro de contacto

Informe del historial de intentos detallado de la campaña de marcación

Centro de contacto

Puntuaciones MOS para interacciones de voz
Enviar acción de respuesta en los flujos de mensajes de Architect
Mejoras en la programación de Genesys Cloud
Soporte de idioma holandés TTS y ASR
Mejora de componentes de imagen para scripts

Integraciones

Integración de Amazon Lex para flujos de mensajes entrantes

Comunicar

Disminución de la tarifa de Genesys Cloud Voice

Centro de contacto

Mis puntos de vista sobre el rendimiento de los agentes

Centro de contacto

Nuevas vistas detalladas de las colas
La vista de colas redirige a la vista de Resumen de Rendimiento de Colas
Mejoras en el panel de activación de colas

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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