septiembre de 2018


26 de septiembre de 2018

Plataforma

  • Búsqueda unificada en Genesys Cloud sitios
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12 de septiembre de 2018

Centro de contacto

  • Enrutamiento de canal de mensajería entrante para Facebook Messenger, Twitter Direct Message y LINE Messaging
  • Mejoras de programación de agentes de gestión de personal
  • Opción Ejecutar ahora en la página de informes
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05 de septiembre de 2018

Centro de contacto

  • Ver la exportación para obtener vistas de rendimiento de los detalles de rendimiento de los agentes y de la cola
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