Archivo en la nube de Genesys
- Septiembre de 2018
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en septiembre de 2018.
Plataforma
- Búsqueda unificada en todos los sitios de Genesys Cloud
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Centro de contacto
- Enrutamiento de canales de mensajería entrante para Facebook Messenger, Twitter Direct Message y LINE Messaging
- Mejoras en la programación del agente de administración de la fuerza laboral
- Opción Ejecutar ahora en la página de informes
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Centro de contacto
- Exportación de vistas agregadas de Rendimiento de Agentes y Detalle de Rendimiento de Colas
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