Archivo en la nube de Genesys - Septiembre de 2018

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en septiembre de 2018.

Plataforma

Búsqueda unificada en todos los sitios de Genesys Cloud

Ver detalles

Centro de contacto

Enrutamiento de canales de mensajería entrante para Facebook Messenger, Twitter Direct Message y LINE Messaging
Mejoras en la programación del agente de administración de la fuerza laboral
Opción Ejecutar ahora en la página de informes

Ver detalles

Centro de contacto

Exportación de vistas agregadas de Rendimiento de Agentes y Detalle de Rendimiento de Colas

Ver detalles

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

Vuelve al comienzo