marzo de 2018


28 de marzo de 2018

Centro de contacto

  • Anotación en scripts
  • Asignar colas al editar una persona
  • Información de dirección de contacto externa en búsquedas
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21 de marzo de 2018

Communicate

  • Proveedores NTP alternativos para electrodomésticos Edge

Centro de contacto

  • Informe de detalles de cierre de sesión de agente de inicio de sesión
  • Llamar a persona campo de número para validación de colas
  • Compatibilidad con el lenguaje chino (simplificado) TTS y ASR

Integraciones

  • Gestión de marcación saliente campaña en Genesys Cloud para Salesforce
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14 de marzo de 2018

Plataforma

  • Compatibilidad con AppFoundry para PureConnect y PureEngage aplicaciones

Integraciones

  • Soporte de interacción por SMS en Genesys Cloud para Salesforce
  • Soporte de interacción SMS en Genesys Cloud para Chrome
  • Soporte de interacción con SMS en Genesys Cloud para Zendesk
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07 de marzo de 2018

Centro de contacto

  • Enrutamiento de mensajes SMS entrantes
  • El cumplimiento abandona la configuración de las campañas
  • Acciones de transferencia ciego y consulta script
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