Archivo en la nube de Genesys - Marzo de 2018

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en marzo de 2018.

Centro de contacto

Markdown en guiones
Asignar colas al editar una persona
Información de la dirección de contacto externo en las búsquedas

Comunicar

Proveedores de NTP alternativos para dispositivos Edge locales

Centro de contacto

Informe de detalles de inicio de sesión y cierre de sesión del agente
Campo de número de la parte llamante para la validación de colas
Soporte de idioma chino (simplificado) TTS y ASR

Integraciones

Gestión de campañas de marcación saliente en Genesys Cloud para Salesforce

Plataforma

Soporte de AppFoundry para aplicaciones PureConnect y PureEngage

Integraciones

Soporte de interacción SMS en Genesys Cloud para Salesforce
Soporte de interacción SMS en Genesys Cloud para Chrome
Soporte de interacción por SMS en Genesys Cloud para Zendesk

Centro de contacto

Enrutamiento de mensajes SMS entrantes
Configuración de abandono de cumplimiento para campañas
Acciones de script de transferencia ciega y consultada

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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