Archivo en la nube de Genesys - Noviembre de 2017

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en noviembre de 2017.

Centro de contacto

Opciones de campaña de configuración de sitio y grupo de marcación

Centro de contacto

Valores iniciales variables en Architect

Plataforma

Mejoras en la factura de Genesys Cloud

Centro de contacto

Notificaciones de alerta eliminadas después de 30 días

Integraciones

Integración de acciones de datos de Zendesk

Centro de contacto

Soporte mejorado para contactos externos en interacciones de correo electrónico

Integraciones

Soporte de uso compartido de pantalla y navegación conjunta para Genesys Cloud para Salesforce
Soporte de uso compartido de pantalla y navegación conjunta para Genesys Cloud para Zendesk
Compatibilidad con pantalla compartida y navegación conjunta para Genesys Cloud para Chrome

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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