31 de mayo de 2017

Centro de contacto

• Compartir pantalla para chat
• Póngase en contacto con la condición de regla de llamada de propiedad
• Apoyo de Norwegian Bokmal en Architect

24 de mayo de 2017

Plataforma

• Cumplimiento de PCI DSS nivel 1 para los bordes virtuales

17 de mayo de 2017

Communicate

• Mejora de nivel de soporte y borde notas de la versión

Centro de contacto

• Seleccione un por opción predeterminada script para llamadas salientes
• Mejora de clasificación de lista de contactos
• Filtro de lista de contactos
• Soporte de idioma chino (tradicional)

10 de mayo de 2017

Centro de contacto

• Examinar co-examinar con interacciones de chat
• Campaña saliente: Informe detallado de historial de intentos
• Apoyo de idioma chino y holandés en Architect
• Acción de datos de llamada para flujos de correo electrónico en Architect

Integraciones

• Salesforce acciones de datos

03 de mayo de 2017

Plataforma

• Mejoras de autenticación
• Genesys Cloud sitio web de formación

Communicate

• Ping de red IP respuesta en dispositivos Edge

Centro de contacto

• Consentimiento de llamada grabación
• Apoyo en español, español europeo y español en Architect