mayo de 2017
31 de mayo de 2017
Centro de contacto
- Compartir pantalla para chat
- Póngase en contacto con la condición de regla de llamada de propiedad
- Apoyo de Norwegian Bokmal en Architect
24 de mayo de 2017
Plataforma
- Cumplimiento de PCI DSS nivel 1 para los bordes virtuales
17 de mayo de 2017
Communicate
- Mejora de nivel de soporte y borde notas de la versión
Centro de contacto
- Seleccione un por opción predeterminada script para llamadas salientes
- Mejora de clasificación de lista de contactos
- Filtro de lista de contactos
- Soporte de idioma chino (tradicional)
10 de mayo de 2017
Centro de contacto
- Examinar co-examinar con interacciones de chat
- Campaña saliente: Informe detallado de historial de intentos
- Apoyo de idioma chino y holandés en Architect
- Acción de datos de llamada para flujos de correo electrónico en Architect
Integraciones
- Salesforce acciones de datos
03 de mayo de 2017
Plataforma
- Mejoras de autenticación
- Genesys Cloud sitio web de formación
Communicate
- Ping de red IP respuesta en dispositivos Edge
Centro de contacto
- Consentimiento de llamada grabación
- Apoyo en español, español europeo y español en Architect