Comunicar

Mejora de las notas de la versión de Edge y Media Tier

Para facilitar la accesibilidad, el enlace al Notas de la versión de Edge y Media Tier sobre el Página de inicio de las notas de la versión de Genesys Cloud ahora muestra la última versión de Edge.

Centro de contacto

Seleccione una secuencia de comandos predeterminada para las llamadas salientes

Los administradores ahora pueden seleccionar una secuencia de comandos predeterminada para las llamadas salientes al configurar los canales de voz en una cola. Genesys Cloud usa la secuencia de comandos predeterminada al realizar llamadas en nombre de una cola, o cuando no se seleccionó previamente una secuencia de comandos en una campaña saliente o en un flujo de llamadas salientes de Arquitecto. Para más información, ver Administrar colas.

Mejora de la clasificación de la lista de contactos

Los administradores salientes ahora pueden ordenar la lista de contactos hasta en cuatro columnas antes del inicio de la campaña o el reciclaje de la campaña. Para más información, ver Crea una campaña de vista previa, Cree una campaña de marcación predictivaetc.

Filtro de lista de contactos

Los administradores salientes ahora pueden aplique un filtro para limitar la marcación a los contactos que coinciden con el filtro antes del inicio de la campaña o el reciclaje de la campaña. Para más información, ver Vista de filtros de lista de contactos. 

Soporte de idioma chino (tradicional)

La compatibilidad con la interfaz de usuario en Genesys Cloud ahora está disponible para chino tradicional (zh-CN). Para más información, ver Idiomas compatibles con Genesys Cloud.