Archivo en la nube de Genesys
- Febrero de 2017
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en febrero de 2017.
22 de febrero de 2017
15 de febrero de 2017
Comunicar
- Gestión automatizada del firmware del teléfono
Centro de contacto
- Planes de trabajo visuales
8 de febrero de 2017
Colaborar
- Carga del historial de chat
Centro de contacto
- Correo electrónico saliente en nombre de una cola
Integraciones
- Función de navegación conjunta de Genesys Cloud for CIC
1 de febrero de 2017
Plataforma
- Reinicio de la interfaz de usuario del administrador
Centro de contacto
- Soporte ACD para chats en integraciones de clientes
- Genesys Cloud para Salesforce y sincronización de estado omnicanal
- Enrutamiento ACD de interacciones de correo electrónico y chat de terceros
- Vistas de resumen y detalle del rendimiento de las colas
- Soporte rápido de IVR para números ordinales
- Soporte de idioma italiano en Architect
