Colaborar

Carga del historial de chat 

Los usuarios ahora pueden simplemente desplazarse hacia arriba en una sala de chat para cargar más historial de chat.

Centro de contacto

Correo electrónico saliente en nombre de una cola

Los agentes ahora pueden crear mensajes de correo electrónico en nombre de una cola. Para más información, ver Crea y configura colas (administradores) y Enviar un correo electrónico saliente en nombre de una cola (agentes).

Integraciones

Función de navegación conjunta de Genesys Cloud for CIC

La integración de Genesys Cloud para CIC en Interaction Connect ahora permite que dos o más personas naveguen simultáneamente por una página web. Para más información, ver Genesys Cloud para CIC.