25 de enero de 2017

Communicate

• Controles de llamada telefónica basados en web en aplicaciones de tercerospersona
• Configuración de volumen de teléfono basado en web

Centro de contacto

• Enrutamiento de correo electrónico al dominio de una organización
• Architect Depuración de audio
• Imágenes en línea en correos electrónicos
• Indicadores de agente y informes de exportación de indicadores de agente

18 de enero de 2017

Plataforma

• UI admin.
• Genesys Cloud comunidad

Communicate

• Gestión de pedidos para puertos numéricos

Centro de contacto

• Permisos necesarios para gestionar y asignar roles

Integraciones

• Genesys Cloud para Chrome

11 de enero de 2017

Centro de contacto

• Acción para consultar fuentes de datos con puentes en scripts
• Líneas máximas para marcación saliente campañas
• Apoyo de Noruega y Mandarín en Architect

04 de enero de 2017

Collaborate

• Selección de idioma en navegador y escritorio aplicaciones

Centro de contacto

• Apoyo de idioma tailandés en Architect