Septiembre de 2016 - Centro de recursos en la nube de Genesys

Archivo en la nube de Genesys - Septiembre de 2016

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en septiembre de 2016.

Comunicar

Versiones mini y micro de Genesys Cloud Edge
Opción de implementación de Virtual Edge

Centro de contacto

Respuesta automática para teléfonos basados en web Genesys Cloud

Colaborar

Funciones de búsqueda adicionales en Documentos
Compartir documentos en grupo
Descripciones del espacio de trabajo en Documentos

Comunicar

Modelo de implementación remota FENT

Centro de contacto

Intervalo de fechas personalizado para informes

Comunicar

Teléfono basado en web Genesys Cloud (WebRTC)

Integraciones

Soporte telefónico basado en web para Genesys Cloud para Salesforce
Soporte telefónico basado en web para Genesys Cloud para Zendesk

Centro de contacto

Mejoras en la grabación de líneas

Centro de contacto

Consultar traslados a colas
Crea una cola a partir de una cola existente

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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