septiembre de 2016


28 de septiembre de 2016

Communicate

  • Versiones mini y micro de Genesys Cloud Edge
  • Opción de implementación de Virtual Edge

Centro de contacto

  • Respuesta automática para Genesys Cloud teléfonos web
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21 de septiembre de 2016

Collaborate

  • Características adicionales búsqueda en documentos
  • Intercambio de documentos en grupo
  • Descripciones de espacio de trabajo en Documentos

Communicate

  • Modelo de despliegue remoto FENT

Centro de contacto

  • Intervalo de fechas personalizado para informes
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19 de septiembre de 2016

Communicate

  • Teléfono web (WeBrTC) Genesys Cloud

Integraciones

  • Soporte telefónico basado en web para Genesys Cloud para Salesforce
  • Soporte telefónico basado en web para Genesys Cloud para Zendesk
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14 de septiembre de 2016

Centro de contacto

  • Mejoras de línea grabación
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07 de septiembre de 2016

Centro de contacto

  • Consulte transferencias a las colas
  • Crear una cola de una cola existente
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