Centro de contacto

Consultar traslados a colas

Un agente puede ahora consultar una cola antes de transferir una interacción a esa cola. Para más información, consulte Transfer voice interactions

Crear una cola a partir de una cola existente

Los administradores pueden ahora crear una cola copiando la configuración y la composición de una cola existente. Para más información, consulte Crear y configurar colas.