Archivo en la nube de Genesys - Mayo de 2016

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en mayo de 2016.

Colaborar

Compatibilidad con imágenes en miniatura para tipos de documentos adicionales

Comunicar

Metabases específicas del modelo para teléfonos Polycom y AudioCodes

Centro de contacto

Soporte de idioma brasileño-portugués
Métricas de chat y correo electrónico agregadas a los informes de la cola

Integraciones

Verint WFM histórico y Verint WFM RTA

Plataforma

Cambios en los requisitos de contraseña predeterminados

Comunicar

Mejoras en la configuración de la troncal de telefonía
Cambiar al formato de número de troncal
Soporte adicional de AudioCodes

Integraciones

Mejoras de Genesys Cloud para Salesforce
Mejoras de Genesys Cloud para Zendesk
Mejoras de Bridge Server

Plataforma

Asistencia de soporte profesional mejorada

Coloborar

Resolución de problemas de video

Centro de contacto

Impresión de flujo de arquitecto
Soporte de idioma alemán

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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