25 de mayo de 2016

Collaborate

• Compatibilidad con imágenes en miniatura para tipos de documentos adicionales

Communicate

• Metabasas específicas de modelo para teléfonos Polycom y AudioCodes

Centro de contacto

• Apoyo en idioma portugués brasileño
• Chat y correo electrónico métrica añadido a informes de cola

Integraciones

• Verint WFM histórico y Verint WFM RTA

18 de mayo de 2016

Plataforma

• Cambios en por opción predeterminada requisitos de contraseña

Communicate

• Mejoras de configuración de telefonía troncal
• Cambiar a formato de número troncal
• Compatibilidad con AudioCodes adicionales

Integraciones

• Genesys Cloud para mejoras Salesforce
• Genesys Cloud para mejoras en Zendesk
• Mejoras de Bridge Server

11 de mayo de 2016

Plataforma

• Asistencia profesional mejorada

Colloborato

• Resolución de problemas de vídeo

Centro de contacto

• Architect impresión de flujo
• Asistencia en alemán