19 de febrero de 2016

Collaborate

• Herramienta de asignación a granel función

Integraciones

• Soporte multiregión para Genesys Cloud para Salesforce
• Soporte multiregión para Genesys Cloud para Zendesk

12 de febrero de 2016

Integraciones

• Soporte de inicio de sesión único para OneLogin

05 de febrero de 2016

Communicate

• Genesys Cloud Voz

Centro de contacto

• Ahora se puede configurar la utilización del agente
• Regla previa a la llamada para marcar un registro en modo de vista previa
• Mejoras de ID de llamada (ANI)

Integraciones

• Genesys Cloud para actualizaciones Salesforce