febrero de 2016
19 de febrero de 2016
Collaborate
- Herramienta de asignación a granel función
Integraciones
- Soporte multiregión para Genesys Cloud para Salesforce
- Soporte multiregión para Genesys Cloud para Zendesk
05 de febrero de 2016
Communicate
- Genesys Cloud Voz
Centro de contacto
- Ahora se puede configurar la utilización del agente
- Regla previa a la llamada para marcar un registro en modo de vista previa
- Mejoras de ID de llamada (ANI)
Integraciones
- Genesys Cloud para actualizaciones Salesforce