19 de febrero de 2016

C0llaborato

Nuevas funciones y funcionalidad

  • Herramienta de asignación a granel función
    • Ahora, los administradores pueden asignar varios usuarios a un función a la vez. Consulte el Asignar roles artículo para obtener detalles.

Integraciones

Genesys Cloud para Salesforce

  • Cuentas personales de apoyo.
  • Admite varias regiones.
  • Realice la llamada en nombre de la cola.
  • Asocie automáticamente a quién y a qué se encuentra en la medida clic para marcar.
  • Escriba por adelantado búsqueda para usuarios y colas cuando realice o transfiera llamadas.
  • Estadísticas en las colas antes de colocar o transferir la llamada a la cola.
  • Asignación de actividad avanzada atributo para asignar atributos de interacción de mapa a atributos Salesforce.
  • Personalizar la visualización de los detalles de interacción.

Genesys Cloud para Zendesk

  • Admite varias regiones.
  • Realice la llamada en nombre de la cola. 
  • Escriba por adelantado búsqueda para usuarios y colas cuando realice o transfiera llamadas.
  • Muestre las estadísticas en las colas antes de colocar o transferir la llamada a la cola.