enero de 2020


29 de enero de 2020

Centro de contacto

  • Compromiso predictivo fijación de precios predictiva de eventos
  • Genesys Cloud vistas de facilidad de uso
  • Estadísticas de resultados de flujo de correo de voz del grupo en vista de resumen de rendimiento de flujos
  • Activar a granel múltiples agentes para una cola en la vista Detalle de agentes de colas
  • Exportar la mejora de valor de tiempo de datos de la vista
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22 de enero de 2020

Centro de contacto

  • Transferencia ciego para mejora de interacciones de voz

Integraciones

  • Integración de voz de Dialogflow de Google para llamadas entrantes, en cola y salidas de salida
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15 de enero de 2020

Centro de contacto

  • Seguimiento de compromiso predictivo en aplicaciones de una sola página
  • Cuentas de Wallboard para ver tableros de rendimiento
  • Genesys Cloud Compatibilidad con voz para modos de marcación saliente en EMEA
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08 de enero de 2020

Centro de contacto

  • Respuesta de detección de pitidos de la máquina para análisis de llamada

Obsoletos

  • Vistas de las colas clásicas aplicaciones en desuso
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01 de enero de 2020

Plataforma

  • Acceder a eventos de auditoría en API de auditoría
  • Cambio predeterminado de dimensión temporal alternativa para la evaluación de consultas agregadas
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