Archivo en la nube de Genesys
- Mayo de 2019
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en mayo de 2019.
Plataforma
- Presentamos Genesys Cloud SCIM
- API de chat para invitados y agentes
Centro de contacto
- Integración del motor TTS de terceros de Google Cloud
- Exportar datos de vistas de flujo de IVR
- Cambios en la documentación y la implementación del chat web
Depreciaciones
- Soporte de Internet Explorer 11 para la desaprobación de la aplicación web Genesys Cloud
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Centro de contacto
- Vistas de rendimiento de flujo de IVR
- Métricas de flujo de IVR en la API de Analytics
- Funcionalidad de resultado de flujo de arquitecto
- Movimiento del menú de arquitecto
- Mejora de la previsión a corto plazo de la gestión de la fuerza laboral
Depreciaciones
- Desactivación de las vistas de rendimiento de los agentes clásicos
- Desactivación del panel del agente
- Campaña saliente: Desactivación del informe detallado del historial de intentos
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Depreciaciones
- Funciones de auditoría en Documentos obsoletos
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Centro de contacto
- Nueva columna de conexión en las vistas de rendimiento
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Centro de contacto
- Mejoras en la vista del panel de interacciones
- Mejoras en la ventana del script del agente
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