mayo de 2019
29 de mayo de 2019
Plataforma
- Presentamos Genesys Cloud SCIM
- API de chat de clientes y agentes
Centro de contacto
- Integración del motor TTS de Google Cloud third-persona
- Exportar datos desde vistas de flujo de IVR
- Implementación del chat web y cambios de documentación
Obsoletos
- Internet Explorer 11 soporte para la aplicación web Genesys Cloud aplicaciones en desuso
22 de mayo de 2019
Centro de contacto
- Vistas de flujo de IVR rendimiento
- Flujo IVR métrica en API de análisis
- Architect Resultado del flujo funcionalidad
- Architect Mover menú
- Mejora de la gestión de la fuerza laboral previsión a corto plazo
Obsoletos
- Agentes clásicos rendimiento depuración de las vistas
- Deprecación de agente panel de información
- Saliente campaña: Depuración detallada de informe de historial de intentos
08 de mayo de 2019
Centro de contacto
- Nueva columna de conexión en vistas rendimiento
01 de mayo de 2019
Centro de contacto
- Mejoras en la vista del panel de interacciones
- Mejoras de la ventana del agente script
