mayo de 2019


29 de mayo de 2019

Plataforma

  • Presentamos Genesys Cloud SCIM
  • API de chat de clientes y agentes

Centro de contacto

  • Integración del motor TTS de Google Cloud third-persona
  • Exportar datos desde vistas de flujo de IVR
  • Implementación del chat web y cambios de documentación

Obsoletos

  • Internet Explorer 11 soporte para la aplicación web Genesys Cloud aplicaciones en desuso
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22 de mayo de 2019

Centro de contacto

  • Vistas de flujo de IVR rendimiento
  • Flujo IVR métrica en API de análisis
  • Architect Resultado del flujo funcionalidad
  • Architect Mover menú
  • Mejora de la gestión de la fuerza laboral previsión a corto plazo

Obsoletos

  • Agentes clásicos rendimiento depuración de las vistas
  • Deprecación de agente panel de información
  • Saliente campaña: Depuración detallada de informe de historial de intentos
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15 de mayo de 2019

Obsoletos

  • Funciones de auditoría en la depuración de documentos
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08 de mayo de 2019

Centro de contacto

  • Nueva columna de conexión en vistas rendimiento
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01 de mayo de 2019

Centro de contacto

  • Mejoras en la vista del panel de interacciones
  • Mejoras de la ventana del agente script
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