Archivo en la nube de Genesys - Mayo de 2019
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en mayo de 2019.
29 de mayo de 2019

Plataforma

  • Presentamos Genesys Cloud SCIM
  • API de chat para invitados y agentes

Centro de contacto

  • Integración del motor TTS de terceros de Google Cloud
  • Exportar datos de vistas de flujo de IVR
  • Cambios en la documentación y la implementación del chat web

Depreciaciones

  • Soporte de Internet Explorer 11 para la desaprobación de la aplicación web Genesys Cloud

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22 de mayo de 2019

Centro de contacto

  • Vistas de rendimiento de flujo de IVR
  • Métricas de flujo de IVR en la API de Analytics
  • Funcionalidad de resultado de flujo de arquitecto
  • Movimiento del menú de arquitecto
  • Mejora de la previsión a corto plazo de la gestión de la fuerza laboral

Depreciaciones

  • Desactivación de las vistas de rendimiento de los agentes clásicos
  • Desactivación del panel del agente
  • Campaña saliente: Desactivación del informe detallado del historial de intentos

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15 de mayo de 2019

Depreciaciones

  • Funciones de auditoría en Documentos obsoletos

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8 de mayo de 2019

Centro de contacto

  • Nueva columna de conexión en las vistas de rendimiento

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1 de mayo de 2019

Centro de contacto

  • Mejoras en la vista del panel de interacciones
  • Mejoras en la ventana del script del agente

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