Archivo en la nube de Genesys
- Abril de 2019
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en abril de 2019.
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- Genesys Cloud Voice en Bélgica y Finlandia
Centro de contacto
- Mejora de los valores de la colección de arquitectos
- Autoguardado del script del agente
- Mejora del cálculo del nivel de servicio
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Comunicar
- Genesys Cloud Voice en Suecia
Centro de contacto
- Columnas de estado en tiempo real en las vistas de rendimiento de los agentes
- Alerta de la cuenta atrás de la interacción
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Comunicar
- Configuración avanzada de micrófono
Centro de contacto
- Transferencia de arquitecto a mejoras de correo de voz
- Resultados de búsqueda de contactos externos mejorados para el chat web
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Comunicar
- Liberar la operación de transferencia de enlace para troncales externos
Centro de contacto
- Mejora de los registros de detalles de la conversación en la API de Analytics
Depreciaciones
- Desaprobación de la gestión de canales sociales
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