24 de abril de 2019

Communicate

• Genesys Cloud Voz en Bélgica y Finlandia

Centro de contacto

• Architect mejora de los valores de cobro
• Agente script guardado automático
• Mejora de cálculo de nivel de servicio

17 de abril de 2019

Communicate

• Genesys Cloud Voz en Suecia

Centro de contacto

• Columnas de estado en tiempo real en vistas rendimiento
• Cuenta atrás de la interacción alerta

10 de abril de 2019

Communicate

• Configuración avanzada del micrófono

Centro de contacto

• Architect Transferencia a mejoras de correo de voz
• Resultados de contacto externo mejorado búsqueda para chat por web

03 de abril de 2019

Communicate

• Operación de transferencia de enlace de liberación para enlaces externos

Centro de contacto

• Mejora de registros detallados de conversación en la API de análisis

Obsoletos

• Deprecación de gestión de canal social