abril de 2019


24 de abril de 2019

Communicate

  • Genesys Cloud Voz en Bélgica y Finlandia

Centro de contacto

  • Architect mejora de los valores de cobro
  • Agente script guardado automático
  • Mejora de cálculo de nivel de servicio
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17 de abril de 2019

Communicate

  • Genesys Cloud Voz en Suecia

Centro de contacto

  • Columnas de estado en tiempo real en vistas rendimiento
  • Cuenta atrás de la interacción alerta
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10 de abril de 2019

Communicate

  • Configuración avanzada del micrófono

Centro de contacto

  • Architect Transferencia a mejoras de correo de voz
  • Resultados de contacto externo mejorado búsqueda para chat por web
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03 de abril de 2019

Communicate

  • Operación de transferencia de enlace de liberación para enlaces externos

Centro de contacto

  • Mejora de registros detallados de conversación en la API de análisis

Obsoletos

  • Deprecación de gestión de canal social
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