abril de 2019
24 de abril de 2019
Communicate
- Genesys Cloud Voz en Bélgica y Finlandia
Centro de contacto
- Architect mejora de los valores de cobro
- Agente script guardado automático
- Mejora de cálculo de nivel de servicio
17 de abril de 2019
Communicate
- Genesys Cloud Voz en Suecia
Centro de contacto
- Columnas de estado en tiempo real en vistas rendimiento
- Cuenta atrás de la interacción alerta
10 de abril de 2019
Communicate
- Configuración avanzada del micrófono
Centro de contacto
- Architect Transferencia a mejoras de correo de voz
- Resultados de contacto externo mejorado búsqueda para chat por web
03 de abril de 2019
Communicate
- Operación de transferencia de enlace de liberación para enlaces externos
Centro de contacto
- Mejora de registros detallados de conversación en la API de análisis
Obsoletos
- Deprecación de gestión de canal social