diciembre de 2018
26 de diciembre de 2018
Centro de contacto
- Reducción de la tasa de conversación de canal de mensajes de ACD
19 de diciembre de 2018
Plataforma
- Restringir Genesys Cloud incorporar mejora de seguridad
Centro de contacto
- Colas de referencia dinámica en Architect
- Vistas análisis basadas en DNIS
- Exportar datos desde vistas DNIS rendimiento
12 de diciembre de 2018
Centro de contacto
- SMS saliente en nombre de una cola
- Contacto externo búsqueda para canales de mensajería
- Cambiar agente estado en vista de detalle de actividad de colas
- Ver exportación para vista de detalle de colas de agentes
05 de diciembre de 2018
Collaborate
- Notificaciones móviles insignia
Communicate
- Tiempos de conexión WeBrTC mejorados con Trickle ICE
Centro de contacto
- Nueva transferencia métrica en la API de análisis
- Cumplimiento histórico del editor planificación