diciembre de 2017


20 de diciembre de 2017

Communicate

  • Usuario a soporte de información de usuario (UUI)
  • Aprovisionamiento telefónico desde la nube

Centro de contacto

  • Programas de chat web
  • Soporte mejorado para contactos externos en interacciones
  • Varianza de la hora de inicio máxima del turno
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13 de diciembre de 2017

Plataforma

  • Muestra de factura mejorada Genesys Cloud

Communicate

  • Conexión persistente para teléfonos WeBrTC

Centro de contacto

  • Fila de resumen de colas rendimiento
  • Configurar el audio de transferencia fallido dentro de las acciones de transferencia

Integraciones

  • Tipos de credenciales y autenticación flujos para la integración de acciones datos de servicios web
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06 de diciembre de 2017

Centro de contacto

  • Deshacer o rehacer cambios sin guardar planificación
  • Iniciar sesión y cerrar sesión en informes de resumen de actividad del agente
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