diciembre de 2017
20 de diciembre de 2017
Communicate
- Usuario a soporte de información de usuario (UUI)
- Aprovisionamiento telefónico desde la nube
Centro de contacto
- Programas de chat web
- Soporte mejorado para contactos externos en interacciones
- Varianza de la hora de inicio máxima del turno
13 de diciembre de 2017
Plataforma
- Muestra de factura mejorada Genesys Cloud
Communicate
- Conexión persistente para teléfonos WeBrTC
Centro de contacto
- Fila de resumen de colas rendimiento
- Configurar el audio de transferencia fallido dentro de las acciones de transferencia
Integraciones
- Tipos de credenciales y autenticación flujos para la integración de acciones datos de servicios web
06 de diciembre de 2017
Centro de contacto
- Deshacer o rehacer cambios sin guardar planificación
- Iniciar sesión y cerrar sesión en informes de resumen de actividad del agente