Archivo en la nube de Genesys
- Junio de 2017
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en junio de 2017.
Centro de contacto
- Compartir pantalla para interacciones de voz
- Acción de datos de llamada para flujos de llamadas en Architect
Integraciones
- Acciones de datos de llamada para acciones de datos de Salesforce
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Comunicar
- Mensajes de correo de voz para timbre grupal
Centro de contacto
- Tiempo de espera de transferencia configurable en Architect
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Centro de contacto
- Enrutamiento de correo electrónico basado en la asignación de habilidades lingüísticas
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Colaborar
- Relaciones seguras con organizaciones autorizadas
Centro de contacto
- Indicador de escritura del cliente en interacciones de chat
- Formulario de evaluación ramificación de preguntas
- Deshabilitar informes desatendidos
Integraciones
- Integración de análisis de voz y transcripción de Voci V-Spark
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