junio de 2017
28 de junio de 2017
Centro de contacto
- Compartir la pantalla para interacciones de voz
- Acción de datos de llamada para flujos de llamadas en Architect
Integraciones
- Acciones de datos de llamadas para Salesforce acciones de datos
21 de junio de 2017
Communicate
- Mensajes de correo de voz para anillo de grupo
Centro de contacto
- Transferencia configurable tiempo de espera en Architect
14 de junio de 2017
Centro de contacto
- Enrutamiento de correo electrónico basado en la asignación de idioma aptitud
07 de junio de 2017
Collaborate
- Asegurar relaciones con organizaciones autorizadas
Centro de contacto
- Indicador de tipificación del cliente en interacciones de chat
- Pregunta de formulario de evaluación ramificada
- Deshabilitar informes sin supervisión
Integraciones
- Integración de transcripción V-Spark y voz análisis Voci