Archivo en la nube de Genesys - Junio de 2017

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en junio de 2017.

Centro de contacto

Compartir pantalla para interacciones de voz
Acción de datos de llamada para flujos de llamadas en Architect

Integraciones

Acciones de datos de llamada para acciones de datos de Salesforce

Comunicar

Mensajes de correo de voz para timbre grupal

Centro de contacto

Tiempo de espera de transferencia configurable en Architect

Centro de contacto

Enrutamiento de correo electrónico basado en la asignación de habilidades lingüísticas

Colaborar

Relaciones seguras con organizaciones autorizadas

Centro de contacto

Indicador de escritura del cliente en interacciones de chat
Formulario de evaluación ramificación de preguntas
Deshabilitar informes desatendidos

Integraciones

Integración de análisis de voz y transcripción de Voci V-Spark

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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