junio de 2017


28 de junio de 2017

Centro de contacto

  • Compartir la pantalla para interacciones de voz
  • Acción de datos de llamada para flujos de llamadas en Architect

Integraciones

  • Acciones de datos de llamadas para Salesforce acciones de datos
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21 de junio de 2017

Communicate

  • Mensajes de correo de voz para anillo de grupo

Centro de contacto

  • Transferencia configurable tiempo de espera en Architect
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14 de junio de 2017

Centro de contacto

  • Enrutamiento de correo electrónico basado en la asignación de idioma aptitud
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07 de junio de 2017

Collaborate

  • Asegurar relaciones con organizaciones autorizadas

Centro de contacto

  • Indicador de tipificación del cliente en interacciones de chat
  • Pregunta de formulario de evaluación ramificada
  • Deshabilitar informes sin supervisión

Integraciones

  • Integración de transcripción V-Spark y voz análisis Voci
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