28 de junio de 2017

Centro de contacto

• Compartir la pantalla para interacciones de voz
• Acción de datos de llamada para flujos de llamadas en Architect

Integraciones

• Acciones de datos de llamadas para Salesforce acciones de datos

21 de junio de 2017

Communicate

• Mensajes de correo de voz para anillo de grupo

Centro de contacto

• Transferencia configurable tiempo de espera en Architect

14 de junio de 2017

Centro de contacto

• Enrutamiento de correo electrónico basado en la asignación de idioma aptitud

07 de junio de 2017

Collaborate

• Asegurar relaciones con organizaciones autorizadas

Centro de contacto

• Indicador de tipificación del cliente en interacciones de chat
• Pregunta de formulario de evaluación ramificada
• Deshabilitar informes sin supervisión

Integraciones

• Integración de transcripción V-Spark y voz análisis Voci