Archivo en la nube de Genesys - Noviembre de 2016
Centro de contacto
- Transferencia de IVR del arquitecto a la acción del grupo
- Límites para evitar una marcación excesiva
- Participación de agentes en campañas de marcación simultánea
Comunicar
- Servicio de aprovisionamiento telefónico global
- Mapa de topología de la red de telefonía
Integraciones
- Pausa segura en Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk
