Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de informes.
10 de mayo de 2017
Centro de contacto
- Navegación conjunta con interacciones de chat
- Campaña saliente: Informe detallado del historial de intentos
- Soporte de idioma chino y holandés en Architect
- Acción de llamada de datos para flujos de correo electrónico en Architect
Integraciones
- Acciones de datos de Salesforce
15 de marzo de 2017
Plataforma
- API para funciones de Collaborate
Centro de contacto
- Desactivación de informes fallidos
- Ajuste de devoluciones de llamada en cálculos de nivel de servicio
25 de enero de 2017
Comunicar
- Controles de llamadas telefónicas basadas en la web en aplicaciones de terceros
- Configuración de volumen del teléfono basada en la web
Centro de contacto
- Enrutamiento de correo electrónico al dominio de una organización
- Arquitecto de depuración de audio
- Imágenes en línea en correos electrónicos
- Métricas del agente y informes de exportación de métricas del agente
21 de septiembre de 2016
Colaborar
- Funciones de búsqueda adicionales en Documentos
- Compartir documentos en grupo
- Descripciones del espacio de trabajo en Documentos
Comunicar
- Modelo de implementación remota FENT
Centro de contacto
- Intervalo de fechas personalizado para informes
27 de julio de 2016
Centro de contacto
- Nivel secundario de estados de usuario
- Opción para forzar el cierre de conversaciones desconectadas
- Métricas de chat y correo electrónico en los informes Resumen de finalización de cola y Métricas del agente
22 de julio de 2016
Comunicar
- Transferencia de números gratuitos a Genesys Cloud Voice
Centro de contacto
- Enrutamiento de devolución de llamada
- Llamadas de vista previa enrutadas por ACD
- Informe detallado del estado del usuario
- Soporte de idioma japonés
1 de junio de 2016
Colaborar
- Nuevos estados de usuario
- Aumento de los límites de participantes en la sala de chat
Centro de contacto
- Alertas configurables para estadísticas de interacción
Integraciones
- Evento de cierre de sesión de la API de Genesys Cloud for Salesforce Console
