Genesys Cloud - etiqueta de aplicación móvil (Tempo)
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de la aplicación móvil (Tempo).
March 24, 2025
Compromiso con el cliente
- 2024 Notificación de ampliación de CIDR y requisitos de cortafuegos de Genesys
- Soporte de perfiles de contenido no predeterminados para SMS
Productividad de los empleados
- Paneles multicontexto
- Improved accessibility in Tempo
- View possible shifts in the Genesys Tempo mobile app
- Mejoras en el panel de notas
- Mejoras en la usabilidad del panel de recapitulación
Gestión de cuentas
- Introducing the Genesys Cloud CX 4 license
Datos, análisis e informes
- On demand voice and digital transcript translation
- AI-generated interaction transcript summaries
- Mejoras en el enmascaramiento de datos sensibles de la transcripción de voz en inglés
Plataforma abierta
- Script support in the CX Cloud from Genesys and Salesforce integration
Compromiso de los trabajadores
- AI scoring in evaluation forms
- Daily value configuration in service goal templates
Depreciación
- Deprecation: BYOC Cloud TLS Ciphers:
Mayo de 20, 2024
Compromiso con el cliente
- Función de respuesta automática para agentes en campañas de previsualización
- Utilización dinámica de los recursos de borde para la marcación automática saliente
Datos, análisis e informes
- Granularidad de intervalo mejorada para exportaciones ad hoc
- Editar y volver a ejecutar exportaciones programadas
- Mejoras en el panel de exportación
Productividad de los empleados
- Genesys Agent Assist soporte de resumen en español (vista previa)
- Genesys Tempo es compatible con los idiomas chino mandarín simplificado, checo, danés, portugués, ruso, turco y ucraniano.
Autoservicio y automatización
- Knowledge workbench Compatibilidad con los idiomas catalán, danés, finés, noruego, sueco y turco
- Genesys Dialog Engine Bot Flows, Genesys Digital Bot Flows, knowledge workbench y Genesys Agent Assist digital Compatibilidad con el idioma chino (tradicional/cantonés)
- Certificados BYOC Cloud TLS X.509
- Actualizaciones de la interfaz de usuario de las tablas de datos del arquitecto
Compromiso de los trabajadores
- Gráficos visuales de Insights para supervisores
Depreciaciones
- Deprecación: Capacidad de supervivencia remota de BYOC Premises Edge
- Deprecación: UI de grabaciones de pantalla activas
Febrero de 21, 2024
Compromiso con el cliente
- Soporte de mensajería web en la región MEC1 (EAU)
- Actualización de la información de los participantes en los canales digitales
Autoservicio y automatización
- El portal del conocimiento actualiza los resultados de la búsqueda de artículos
Productividad de los empleados
- Enviar comentarios en Genesys Tempo
Datos, análisis e informes
- Análisis de sentimientos en cantonés, mandarín y taiwanés
- Notificación API transcripción de voz número normalidad para los idiomas Inglés
- Mejora de la precisión de la transcripción de la voz nativa en francés
- Mejora del análisis de opiniones en inglés
