Genesys Cloud - etiqueta de apoyo lingüístico

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de soporte de idiomas.
25 de mayo de 2016

Colaborar

  • Compatibilidad con imágenes en miniatura para tipos de documentos adicionales

Comunicar

  • Metabases específicas del modelo para teléfonos Polycom y AudioCodes

Centro de contacto

  • Soporte de idioma brasileño-portugués
  • Métricas de chat y correo electrónico agregadas a los informes de la cola

Integraciones

  • Verint WFM histórico y Verint WFM RTA

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11 de mayo de 2016

Plataforma

  • Asistencia de soporte profesional mejorada

Coloborar

  • Resolución de problemas de video

Centro de contacto

  • Impresión de flujo de arquitecto
  • Soporte de idioma alemán

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23 de marzo de 2016

Centro de contacto

  • Gestión de respuesta
  • Enrutamiento de correo electrónico
  • Archivos de aviso de IVR francés y alemán y soporte de reproducción en tiempo de ejecución en Architect

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9 de marzo de 2016

Comunicar

  • Recuperación de PCAP troncal
  • Autoconferencia de la estación
  • Exportación de audio

Centro de contacto

  • Seguimiento de dependencias para arquitecto
  • Numeración de acciones, menús y tareas
  • Nuevos idiomas disponibles para IVR
  • Localización noruega

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