Archivo en la nube de Genesys - Febrero de 2023
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en febrero de 2023.
22 de febrero de 2023

Comunicar

  • Requerir el WebRTC Media Helper
  • Tecnología WebHID para auriculares Jabra re-enablement

Centro de contacto

  • Mejora de la granularidad de los intervalos para un lapso de tiempo específico durante la exportación de métricas de rendimiento.
  • Mejora de la programación de los módulos
  • Mejoras en la pestaña Cuadro de mando de la vista de actividad de los agentes

Depreciaciones y anuncios

  • journeyCustomer cookie id de GDPR API subjects response deprecation
  • Sustitución de la ficha del recorrido del cliente
  • Genesys legacy Dialog Engine deprecation
  • El banco de trabajo del conocimiento V1 queda obsoleto

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15 de febrero de 2023

Centro de contacto

  • Métricas de estado de varias colas en los cuadros de mando de rendimiento
  • Soporte para mayúsculas y puntuación en la transcripción de voz nativa para transcripciones en inglés
  • Mejora del análisis de sentimientos en inglés
  • Knowledge Workbench en neerlandés

Depreciaciones y anuncios

  • Aplazamiento de la ampliación del rango de direcciones IP CIDR para servicios multimedia en nube
  • Actualización de la fecha de caducidad de los informes enlatados

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8 de febrero de 2023

Centro de contacto

  • Superficie de conocimiento automática con Genesys Agent Assist
  • Respuestas enlatadas en el espacio de trabajo del agente digital CX
  • Imágenes y direcciones de correo electrónico como hipervínculos en los artículos de la base de conocimientos
  • Saltar a tareas reutilizables en Genesys Dialog Engine Bot Flows
  • Cifrar y descifrar datos en flujos Architect
  • Extraer temas de las transcripciones de los mensajes
  • Intent miner soporte para el idioma francés

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1 de febrero de 2023

Centro de contacto

  • Nombres y avatares de participantes en Genesys Messenger
  • Datos de sentimiento en las vistas de Tendencias Temáticas

Plataforma

  • Notificaciones por correo electrónico de las actualizaciones de los términos y condiciones, las políticas de privacidad y las políticas de seguridad de Genesys Cloud.

Depreciaciones y anuncios

  • Soporte de Windows 8 y 8.1 para la aplicación de escritorio obsoleta
  • Identificar el método Journey SDK en Predictive Engagement obsoleto
  • Cambio del punto final de la API para la configuración de la clave local en el servicio de grabación

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