marzo de 2021


31 de marzo de 2021

Communicate

  • Código SIP respuesta personalizado para la configuración de llamadas máxima en configuraciones línea troncal

Centro de contacto

  • Nuevas pestañas de configuración de cola
  • Asignar manualmente las interacciones de espera en una cola

Integraciones

  • Okta para Genesys Cloud SCIM

Obsoletos

  • Cambio de permisos de coaching
  • Rango de direcciones IP CIDR para cambio de servicio de medios en la nube
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24 de marzo de 2021

Centro de contacto

  • Información de análisis acústico en la API de URL de transcripción

Obsoletos

  • Rango de direcciones IP CIDR para cambio de servicio de medios en la nube
  • Cambios de nombre de eventos de auditoría de temas y programas
  • Cambio de API de auditoría de gestión de calidad
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17 de marzo de 2021

Plataforma

  • El Centro de recursos tiene un nuevo aspecto
  • Interfaz Command-línea para administración Genesys Cloud

Centro de contacto

  • Exportaciones programadas para vistas de rendimiento
  • Ajustar la prioridad de las interacciones con la API de enrutamiento de conversaciones
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10 de marzo de 2021

Centro de contacto

  • Aumento máximo tiempo de espera en Architect flujos de correo electrónico y mensajes
  • API de informes de bot operacionales
  • API a granel de contactos externos

Plataforma

  • Soporte completo para Microsoft Edge Chromium
  • Genesys Cloud Cookies HTTP

Obsoletos

  • Cambio de rango de direcciones IP de CIDR para servicios multimedia en la nube
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03 de marzo de 2021

Centro de contacto

  • Vista de búsqueda de contenido para transcripciones de voz
  • Buscar interacciones para la información de señalización SIP para todas las regiones
  • Dirigir interacciones de voz basadas en información de contacto externa
  • Registrar ACD llamadas de consulta de agente
  • Aumento de límite de pantalla grabación
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