julio de 2020


29 de julio de 2020

Communicate

  • Mejora de la gestión de número DID de puerto para Genesys Cloud Voz

Centro de contacto

  • Ver agente gestión de recursos planificaciones en dispositivos Android
  • Integración de Google Dialogflow en Architect flujos de chat y mensajería
  • Compatibilidad con flujo digital para vistas de rendimiento de flujo
  • Nuevos filtros para vistas de rendimiento de flujo
  • Mejora de paneles de rendimiento

Obsoletos

  • Retirada del protocolo TLS 1.1 aplicaciones en desuso
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22 de julio de 2020

Centro de contacto

  • Presentación de Genesys Engine y Architect Action Dialog Engine Bot action for chat, SMS, and messaging flows (Acción bot del motor de diálogo de llamada de Architect para el chat, SMS y flujos de mensajes)
  • Genesys Los bots de conocimiento y los bots de conocimiento de los motores de cuadro de diálogo están en Architect flujos
  • Genesys Precios del motor de cuadro de diálogo
  • Integración de Amazon Lex en las regiones de AWS (Frankfurt) y EU (Londres) AWS
  • Cola de última utilización para interacciones salientes
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15 de julio de 2020

Communicate

  • Mejoras de la gestión de números de DID y gratuitos

Centro de contacto

  • Llamada externa modo de marcado para campañas salientes
  • Restablecer vistas de rendimiento a predeterminado ajustes
  • Filtrar por varios elementos en vistas de rendimiento
  • Filtrar por habilidades e idiomas en la vista Performance
  • Iniciar flujos de trabajo desde Architect API
  • Mejoras en la verificación de contactos e historial de interacciones para todas las regiones
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08 de julio de 2020

Centro de contacto

  • ACD Cambio de límite de la lectura del mensaje por correo electrónico
  • Mejoras de la verificación de contactos e historial de interacciones para regiones seleccionadas adicionales

Integraciones

  • Mejora de la integración de inicio de sesión único

Plataforma

  • Mejora de SDK de Journey JavAscript para un seguimiento y segmentación refinados
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01 de julio de 2020

Communicate

  • Protocolo de transporte TLS para BYOC Cloud trunks
  • Forzar TURN para implementaciones de WeBrTC
  • Captura de red para solucionar problemas

Centro de contacto

  • Entornos de dialogflow de Google para un flujo Architect
  • Nuevas opciones de intervalo de fechas para widgets de indicador en tableros de rendimiento
  • Acciones de supervisor en widget de estado de agente en tableros de rendimiento
  • Mejoras de la verificación de contactos e historial de interacciones para regiones seleccionadas adicionales

Obsoletos

  • Sondeo largo para Genesys Cloud clientes y configuraciones de red aplicaciones en desuso
  • Actualización del conector de sincronización de datos aplicaciones en desuso
  • Actualización del conector DIP de datos de servicios web aplicaciones en desuso
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