julio de 2020
29 de julio de 2020
Communicate
- Mejora de la gestión de número DID de puerto para Genesys Cloud Voz
Centro de contacto
- Ver agente gestión de recursos planificaciones en dispositivos Android
- Integración de Google Dialogflow en Architect flujos de chat y mensajería
- Compatibilidad con flujo digital para vistas de rendimiento de flujo
- Nuevos filtros para vistas de rendimiento de flujo
- Mejora de paneles de rendimiento
Obsoletos
- Retirada del protocolo TLS 1.1 aplicaciones en desuso
22 de julio de 2020
Centro de contacto
- Presentación de Genesys Engine y Architect Action Dialog Engine Bot action for chat, SMS, and messaging flows (Acción bot del motor de diálogo de llamada de Architect para el chat, SMS y flujos de mensajes)
- Genesys Los bots de conocimiento y los bots de conocimiento de los motores de cuadro de diálogo están en Architect flujos
- Genesys Precios del motor de cuadro de diálogo
- Integración de Amazon Lex en las regiones de AWS (Frankfurt) y EU (Londres) AWS
- Cola de última utilización para interacciones salientes
15 de julio de 2020
Communicate
- Mejoras de la gestión de números de DID y gratuitos
Centro de contacto
- Llamada externa modo de marcado para campañas salientes
- Restablecer vistas de rendimiento a predeterminado ajustes
- Filtrar por varios elementos en vistas de rendimiento
- Filtrar por habilidades e idiomas en la vista Performance
- Iniciar flujos de trabajo desde Architect API
- Mejoras en la verificación de contactos e historial de interacciones para todas las regiones
08 de julio de 2020
Centro de contacto
- ACD Cambio de límite de la lectura del mensaje por correo electrónico
- Mejoras de la verificación de contactos e historial de interacciones para regiones seleccionadas adicionales
Integraciones
- Mejora de la integración de inicio de sesión único
Plataforma
- Mejora de SDK de Journey JavAscript para un seguimiento y segmentación refinados
01 de julio de 2020
Communicate
- Protocolo de transporte TLS para BYOC Cloud trunks
- Forzar TURN para implementaciones de WeBrTC
- Captura de red para solucionar problemas
Centro de contacto
- Entornos de dialogflow de Google para un flujo Architect
- Nuevas opciones de intervalo de fechas para widgets de indicador en tableros de rendimiento
- Acciones de supervisor en widget de estado de agente en tableros de rendimiento
- Mejoras de la verificación de contactos e historial de interacciones para regiones seleccionadas adicionales
Obsoletos
- Sondeo largo para Genesys Cloud clientes y configuraciones de red aplicaciones en desuso
- Actualización del conector de sincronización de datos aplicaciones en desuso
- Actualización del conector DIP de datos de servicios web aplicaciones en desuso