Archivo en la nube de Genesys - Febrero de 2019

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en febrero de 2019.

Centro de contacto

Reprogramación intradía de la gestión de la fuerza laboral
Filtros y métricas adicionales en las vistas de interacciones

Depreciaciones

Anuncios de baja
Desactivación del rango de puertos TURN

Plataforma

Introducción del control de acceso para determinadas regiones

Comunicar

Genesys Cloud Voice en Alemania

Centro de contacto

Notificaciones del estado de entrega de los mensajes

Centro de contacto

Cambio de localización de las sustituciones enlatadas

Plataforma

Autenticar solo con inicio de sesión único
Mejoras en la usabilidad del Centro de desarrolladores

Comunicar

Mejoras en la gestión de audio de Genesys Cloud
Soporte para controles de llamadas básicos en auriculares de uso común
Mejoras en la calculadora de ancho de banda de Genesys Cloud Edge

Centro de contacto

Mejoras en las vistas de actividad de las colas

Contacto

Solución

empresa

Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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