Archivo en la nube de Genesys
- Mayo de 2018
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en mayo de 2018.
30 de mayo de 2018
Centro de contacto
- Chat web autenticado
- Audio de susurro configurable
- Vistas de rendimiento de agentes
- Vista de análisis basado en habilidades
- Mejoras en la vista de interacciones
23 de mayo de 2018
Plataforma
- Cumplimiento del GDPR
Centro de contacto
- Exportación de la vista completa de las vistas de rendimiento de la cola
- Abandonar las métricas
- Configuración de la respuesta automática por correo electrónico en Architect
16 de mayo de 2018
Comunicar
- Genesys Cloud Voice en Francia y los Países Bajos
- Desvío de llamadas Follow-me
Centro de contacto
- Horarios de vacaciones y de emergencia para la configuración de rutas
- Crear tablas de datos y recuperar los datos de los flujos de Architect
- Colas Vista de actividad de los agentes
9 de mayo de 2018
2 de mayo de 2018
Plataforma
- Región de la UE (Frankfurt)
Comunicar
- Anular la configuración de la troncal del nombre de la llamada
Centro de contacto
- Mejoras en la vista de rendimiento de las colas
- Métricas de la API de análisis
