octubre de 2017


25 de octubre de 2017

Centro de contacto

  • Architect Bypass de secuencia de audio para flujos de llamadas
  • Mejoras de la gestión de personal previsión a corto plazo
  • Tipos de medios compatibles con la gestión de personal

Integraciones

  • Integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365
  • Compatibilidad con Active Directory atributos personalizados de conectores
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18 de octubre de 2017

Plataforma

  • Configuración de organización de asientos libres

Communicate

  • Emparejamiento de Edge basado en USB
  • Compatibilidad con certificados de cifrado específicos de China en proceso de emparejamiento Edge

Centro de contacto

  • Selección mejorada usuario en el editor de informes
  • Mejoras de la vista de interacciones

Integraciones

  • Genesys Cloud integración de acciones de datos
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11 de octubre de 2017

Plataforma

  • Cumplimiento de PCI DSS nivel 1 para el IVR seguro
  • Vista mejorada de suscripción, facturación e información de uso

Centro de contacto

  • Scripts con correo electrónico
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04 de octubre de 2017

Plataforma

  • Navegación facetada por el Centro de recursos búsqueda

Communicate

  • Sincronización mejorada del reloj Edge

Centro de contacto

  • Enviar correos electrónicos basados en información de contacto externa
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