octubre de 2017
25 de octubre de 2017
Centro de contacto
- Architect Bypass de secuencia de audio para flujos de llamadas
- Mejoras de la gestión de personal previsión a corto plazo
- Tipos de medios compatibles con la gestión de personal
Integraciones
- Integración de acciones de datos de Microsoft Dynamics 365
- Compatibilidad con Active Directory atributos personalizados de conectores
18 de octubre de 2017
Plataforma
- Configuración de organización de asientos libres
Communicate
- Emparejamiento de Edge basado en USB
- Compatibilidad con certificados de cifrado específicos de China en proceso de emparejamiento Edge
Centro de contacto
- Selección mejorada usuario en el editor de informes
- Mejoras de la vista de interacciones
Integraciones
- Genesys Cloud integración de acciones de datos
11 de octubre de 2017
Plataforma
- Cumplimiento de PCI DSS nivel 1 para el IVR seguro
- Vista mejorada de suscripción, facturación e información de uso
Centro de contacto
- Scripts con correo electrónico
04 de octubre de 2017
Plataforma
- Navegación facetada por el Centro de recursos búsqueda
Communicate
- Sincronización mejorada del reloj Edge
Centro de contacto
- Enviar correos electrónicos basados en información de contacto externa