Archivo en la nube de Genesys
- Marzo de 2017
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en marzo de 2017.
29 de marzo de 2017
Centro de contacto
- Contactos externos
- Enrutamiento de correo electrónico avanzado en Architect
Integraciones
- Integración de Salesforce External Contact Sync
22 de marzo de 2017
Plataforma
- Estado de cumplimiento de HIPAA y PCI en la configuración de la organización
- Compatibilidad con archivos adjuntos de chat para organizaciones que cumplen con HIPAA
Colaborar
- Gestión de usuarios simplificada
Integraciones
- Soporte SSO para Ping Identity
15 de marzo de 2017
Plataforma
- API para funciones de Collaborate
Centro de contacto
- Desactivación de informes fallidos
- Ajuste de devoluciones de llamada en cálculos de nivel de servicio
8 de marzo de 2017
Plataforma
- Herramienta Open Data Exporter para integraciones de gestión de la fuerza laboral
Centro de contacto
- Parámetros de búsqueda para vistas de rendimiento de interacciones
- Recuperación de grabaciones huérfanas
1 de marzo de 2017
Comunicar
- Redundancia telefónica
Centro de contacto
- Control de administrador de retiros
- Condición de la regla de campaña basada en el número de agentes
- Acción de la regla de campaña para cambiar el modo de marcación
