marzo de 2017


29 de marzo de 2017

Centro de contacto

  • Contactos externos
  • Enrutamiento de correo electrónico avanzado en Architect

Integraciones

  • Salesforce Integración de sincronización de contactos externos
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22 de marzo de 2017

Plataforma

  • Cumplimiento de la HIPAA y PCI estado en la configuración de la organización
  • Compatibilidad con adjuntos de chat para organizaciones compatibles con HIPAA

Collaborate

  • Gestión simplificada usuario

Integraciones

  • Compatibilidad con SSO para Ping Identity
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15 de marzo de 2017

Plataforma

  • API para Collaborate características

Centro de contacto

  • Desactivación de informes fallidos
  • Ajuste de devolución de llamadas en cálculos nivel de servicio
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08 de marzo de 2017

Plataforma

  • Herramienta Open Data Exporter para gestión de recursos integraciones

Centro de contacto

  • Parámetros de búsqueda para las vistas rendimiento
  • Recuperación huérfana grabación
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01 de marzo de 2017

Communicate

  • Teléfono redundancia

Centro de contacto

  • Control de administrador de retiradas
  • Condición de regla de campaña basada en el número de agentes
  • Acción de regla de campaña para cambiar el modo de marcado
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