marzo de 2017
29 de marzo de 2017
Centro de contacto
- Contactos externos
- Enrutamiento de correo electrónico avanzado en Architect
Integraciones
- Salesforce Integración de sincronización de contactos externos
22 de marzo de 2017
Plataforma
- Cumplimiento de la HIPAA y PCI estado en la configuración de la organización
- Compatibilidad con adjuntos de chat para organizaciones compatibles con HIPAA
Collaborate
- Gestión simplificada usuario
Integraciones
- Compatibilidad con SSO para Ping Identity
15 de marzo de 2017
Plataforma
- API para Collaborate características
Centro de contacto
- Desactivación de informes fallidos
- Ajuste de devolución de llamadas en cálculos nivel de servicio
08 de marzo de 2017
Plataforma
- Herramienta Open Data Exporter para gestión de recursos integraciones
Centro de contacto
- Parámetros de búsqueda para las vistas rendimiento
- Recuperación huérfana grabación
01 de marzo de 2017
Communicate
- Teléfono redundancia
Centro de contacto
- Control de administrador de retiradas
- Condición de regla de campaña basada en el número de agentes
- Acción de regla de campaña para cambiar el modo de marcado