octubre de 2016


26 de octubre de 2016

Collaborate

  • Favoritos de grupos personales

Communicate

  • Capacidad para cambiar el nombre de las grabaciones de bandeja de entrada

Centro de contacto

  • Dialpad para interacciones con agentes
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19 de octubre de 2016

Collaborate

  • Comando de chat búsqueda

Communicate

  • Compatibilidad con Dialpad DTMF

Centro de contacto

  • Filtrar filtros de vista de detalle de actividad

Integraciones

  • Compatibilidad con SSO para Microsoft Azure Active Directory Edición Premium
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12 de octubre de 2016

Plataforma

  • Acceso al centro de contacto para los desarrolladores de tercerospersona

Centro de contacto

  • Editor de scripts UI
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05 de octubre de 2016

Plataforma

  • Foro de desarrolladores
  • Muestras de códigos de centro de desarrolladores y tutoriales para llamadas de API
  • SDK para JavAscript, Python, Ruby y C#

Communicate

  • Importación masiva para configuraciones de teléfono

Centro de contacto

  • Permisos para vistas de panel, colas y agentes
  • Compatibilidad con formato HTML en respuestas y correos electrónicos ACD
  • Botón de pausa segura
  • Apoyo español en español y español en Architect
  • Servicio de limpieza de listas de llamadas de tercer-persona
  • Valor de respuesta tiempo de espera campaña
  • Cumplimiento de planificación en tiempo real
  • Número máximo de agentes por unidad de gestión
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