Archivo en la nube de Genesys
- Octubre de 2016
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en octubre de 2016.
26 de octubre de 2016
Colaborar
- Favoritos de grupos personales
Comunicar
- Posibilidad de cambiar el nombre de las grabaciones de la bandeja de entrada
Centro de contacto
- Teclado para interacciones con agentes
19 de octubre de 2016
Colaborar
- Comando de búsqueda de chat
Comunicar
- Compatibilidad con teclado DTMF
Centro de contacto
- Filtros de vista de detalle de actividad de cola
Integraciones
- Soporte SSO para la edición Premium de Microsoft Azure Active Directory
12 de octubre de 2016
Plataforma
- Acceso al centro de contacto para desarrolladores externos
Centro de contacto
- Interfaz de usuario del editor de scripts
5 de octubre de 2016
Plataforma
- Foro de desarrolladores
- Tutoriales y ejemplos de código del Centro de desarrolladores para llamadas a la API
- SDK para JavaScript, Python, Ruby y C #
Comunicar
- Importación masiva para configuraciones telefónicas
Centro de contacto
- Permisos para vistas de panel, colas y agentes
- Soporte para formato HTML en respuestas y correos electrónicos ACD
- Botón de pausa segura
- Soporte de idioma holandés y español europeo en Architect
- Servicio de limpieza de listas de llamadas de terceros
- Configuración de campaña de tiempo de espera sin respuesta
- Cumplimiento del horario en tiempo real
- Número máximo de agentes por unidad de gestión
