octubre de 2016
26 de octubre de 2016
Collaborate
- Favoritos de grupos personales
Communicate
- Capacidad para cambiar el nombre de las grabaciones de bandeja de entrada
Centro de contacto
- Dialpad para interacciones con agentes
19 de octubre de 2016
Collaborate
- Comando de chat búsqueda
Communicate
- Compatibilidad con Dialpad DTMF
Centro de contacto
- Filtrar filtros de vista de detalle de actividad
Integraciones
- Compatibilidad con SSO para Microsoft Azure Active Directory Edición Premium
12 de octubre de 2016
Plataforma
- Acceso al centro de contacto para los desarrolladores de tercerospersona
Centro de contacto
- Editor de scripts UI
05 de octubre de 2016
Plataforma
- Foro de desarrolladores
- Muestras de códigos de centro de desarrolladores y tutoriales para llamadas de API
- SDK para JavAscript, Python, Ruby y C#
Communicate
- Importación masiva para configuraciones de teléfono
Centro de contacto
- Permisos para vistas de panel, colas y agentes
- Compatibilidad con formato HTML en respuestas y correos electrónicos ACD
- Botón de pausa segura
- Apoyo español en español y español en Architect
- Servicio de limpieza de listas de llamadas de tercer-persona
- Valor de respuesta tiempo de espera campaña
- Cumplimiento de planificación en tiempo real
- Número máximo de agentes por unidad de gestión