Archivo en la nube de Genesys
- Julio de 2016
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en julio de 2016.
27 de julio de 2016
Centro de contacto
- Nivel secundario de estados de usuario
- Opción para forzar el cierre de conversaciones desconectadas
- Métricas de chat y correo electrónico en los informes Resumen de finalización de cola y Métricas del agente
22 de julio de 2016
Comunicar
- Transferencia de números gratuitos a Genesys Cloud Voice
Centro de contacto
- Enrutamiento de devolución de llamada
- Llamadas de vista previa enrutadas por ACD
- Informe detallado del estado del usuario
- Soporte de idioma japonés
20 de julio de 2016
Centro de contacto
- Posibilidad de cambiar la lista de destinatarios en una respuesta por correo electrónico
- Variables de flujo de llamadas salientes
- Opción para anular el comportamiento de retención predeterminado para registrar políticas en conflicto
13 de julio de 2016
Comunicar
- Envío de faxes de usuarios salientes
Centro de contacto
- Función de respuesta automática y opción de conexión persistente
6 de julio de 2016
Comunicar
- Compatibilidad con el teléfono Polycom RealPresence Trio 880
Centro de contacto
- Reproducir la acción Tiempo de espera estimado
- Posición de reproducción en la acción de la cola
