julio de 2016


27 de julio de 2016

Centro de contacto

  • Nivel secundario de usuario estados
  • Opción de forzar la conclusión de las conversaciones desconectadas
  • Chat y correo electrónico métrica en Resumen de la cola y informes de indicadores de agente
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22 de julio de 2016

Communicate

  • Número de teléfono gratuito en Genesys Cloud Voz

Centro de contacto

  • Enrutamiento de devolución de llamada
  • Llamadas previsualizadas con ACD
  • Informe detallado del estado del usuario
  • Compatibilidad con idioma japonés
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20 de julio de 2016

Centro de contacto

  • Capacidad de cambiar la lista de destinatarios en una respuesta de correo electrónico
  • Variables de salida flujo de llamadas
  • Opción de anular por opción predeterminada comportamiento de retención para grabación políticas en conflicto
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13 de julio de 2016

Communicate

  • Saliente usuario fax

Centro de contacto

  • Respuesta automática característica y opción de conexión de persistencia
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06 de julio de 2016

Communicate

  • Soporte para el teléfono Polycom RealPresence Trio 880

Centro de contacto

  • Reproducir acción de tiempo de espera estimado
  • Reproducir posición en la acción de cola
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