Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de programación.
Marzo de 11, 2024

Compromiso de los trabajadores

  • Aprobación automática del tiempo libre para agentes agrupados

Autoservicio y automatización

  • Genesys Dialog Engine Bot Flows y Genesys Digital Bot Flows Compatibilidad con el idioma catalán

Productividad de los empleados

  • Comentarios sobre el artículo de conocimiento de Genesys Agent Assist
  • API públicas para la gestión de salas de chat y mensajes de chat de Collaborate
  • Eliminar usuarios de las salas de chat de Collaborate

Datos, análisis e informes

  • Mejora de la precisión de la transcripción de la voz nativa en italiano

Compromiso con el cliente

  • Marcación por competencias para campañas Preview y Progressive
  • Configurar etiquetas para gestionar las interacciones
  • Genesys Cloud Voice en Italia
  • Interfaz de usuario renovada de Predictive Engagement

Depreciaciones y anuncios

  • Deprecación: Vista de las auditorías de búsquedas salientes
  • Deprecación: Canal de mensajería directa de terceros Native X (antes Twitter)

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Octubre de 25, 2023

Compromiso con el cliente

  • Añadir medios a una campaña de SMS salientes
  • Arquitectura de acceso de flujo de voz a cabeceras de entrada en llamadas BYOC Cloud

Datos, análisis e informes

  • Actualización del valor del evaluador basada en la presentación
  • Crear regla de alerta de notificación de brindis dentro de la aplicación
  • Analytics Mejoras en la accesibilidad de las vistas de rendimiento

Compromiso de los trabajadores

  • Habilitación para la revisión de la evaluación de la calidad
  • Evaluación de la gestión de la calidad
  • Ver los saldos de tiempo libre de un sistema de RRHH externo en Genesys Tempo
  • Impugnar las evaluaciones de gestión de la calidad finalizadas

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Septiembre de 6, 2023

Compromiso con el cliente

  • Números adicionales de EMEA para Genesys Cloud Voice en EE.UU., Canadá y Europa
  • Números adicionales de APAC para Genesys Cloud Voice en EE.UU., Canadá y Europa
  • Genesys Dialog Engine Bot Flows y Genesys Digital Bot Flows Compatibilidad con el idioma japonés

Datos, análisis e informes

  • WebRTC Media Helper en Analytics

Autoservicio y automatización

  • Mejora del zoom del arquitecto y supresión de la alternancia de la interfaz de usuario heredada

Compromiso de los trabajadores

  • Vistas de actividad WEM en el cliente integrado de Genesys Cloud para Salesforce
  • Actualizaciones de la interfaz de usuario del administrador de telefonía

Depreciaciones y anuncios

  • Búsqueda Auditorías APIs deprecación aplazamiento

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