octubre de 2019
30 de octubre de 2019
Communicate
- Genesys Cloud Voz en Noruega
Centro de contacto
- Ver datos de exportación en interacciones y vistas de detalles de interacciones
- Enrutamiento de canal de mensajería entrante para WhatsApp
- Habilidades de referencia dinámicamente en Architect
- Mejoras en el historial de llamadas
Integraciones
- mTLS autenticación para acciones de datos
Plataforma
- Nuevo esquema de colores para Genesys Cloud
23 de octubre de 2019
Centro de contacto
- Acciones de decisión de programación de flujo de llamadas en Architect
- Vista de uso de API
- Cambiar agente estado en vistas de agente
Plataforma
- Implementación de la región oeste de Estados Unidos
16 de octubre de 2019
Plataforma
- Cumplimiento de la CCPA
Obsoletos
- Eliminación de etiquetas inteligentes de compromiso predictivo aplicaciones en desuso
09 de octubre de 2019
Centro de contacto
- Presentación de enrutamiento de agente preferido
- Realizar una búsqueda conjunta de las mejoras de la sesión
Plataforma
- Mejora de la configuración de la organización
