octubre de 2019


30 de octubre de 2019

Communicate

  • Genesys Cloud Voz en Noruega

Centro de contacto

  • Ver datos de exportación en interacciones y vistas de detalles de interacciones
  • Enrutamiento de canal de mensajería entrante para WhatsApp
  • Habilidades de referencia dinámicamente en Architect
  • Mejoras en el historial de llamadas

Integraciones

  • mTLS autenticación para acciones de datos

Plataforma

  • Nuevo esquema de colores para Genesys Cloud
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23 de octubre de 2019

Centro de contacto

  • Acciones de decisión de programación de flujo de llamadas en Architect
  • Vista de uso de API
  • Cambiar agente estado en vistas de agente

Plataforma

  • Implementación de la región oeste de Estados Unidos
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16 de octubre de 2019

Plataforma

  • Cumplimiento de la CCPA

Obsoletos

  • Eliminación de etiquetas inteligentes de compromiso predictivo aplicaciones en desuso
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09 de octubre de 2019

Centro de contacto

  • Presentación de enrutamiento de agente preferido
  • Realizar una búsqueda conjunta de las mejoras de la sesión

Plataforma

  • Mejora de la configuración de la organización
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02 de octubre de 2019

Centro de contacto

  • Opción Force Stop para campañas en pausa
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