Archivo en la nube de Genesys
- Octubre de 2019
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en octubre de 2019.
30 de octubre de 2019
Comunicar
- Genesys Cloud Voice en Noruega
Centro de contacto
- Ver los datos de exportación en las vistas detalladas de las interacciones y de las interacciones
- Enrutamiento del canal de mensajería entrante para WhatsApp
- Referenciar dinámicamente las habilidades en Architect
- Mejoras en el historial de llamadas
Integraciones
- autenticación mTLS para acciones de datos
Plataforma
- Nueva combinación de colores para Genesys Cloud
23 de octubre de 2019
Centro de contacto
- Acciones de decisión de la programación del flujo de llamadas en Architect
- Vista de uso de la API
- Cambiar el estado del agente en las vistas del agente
Plataforma
- Despliegue de la región oeste de Estados Unidos
16 de octubre de 2019
Plataforma
- Cumplimiento de la CCPA
Depreciaciones
- Eliminación de las etiquetas inteligentes de Predictive Engagement
9 de octubre de 2019
Centro de contacto
- Introducción del enrutamiento de agentes preferentes
- Mejoras en la sesión de co-navegación
Plataforma
- Mejora de los ajustes de la organización
2 de octubre de 2019
