Archivo en la nube de Genesys
- Octubre de 2018
Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en octubre de 2018.
Plataforma
- Anuncios del foro de desarrolladores
Comunicar
- Soporte BYOC Cloud trunk para TGRP y DNIS
- Passthrough de PBX para troncales BYOC Cloud
Centro de contacto
- Nuevas métricas para las vistas de rendimiento de agentes y colas
- Métricas de tiempo de manejo adicionales en la API de Analytics
- Nuevas métricas de llamadas salientes en la API de Analytics
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Centro de contacto
- Compatibilidad con idiomas italianos TTS y ASR
- Eliminar todos los contactos en una llamada a la API de la lista de contactos
- Notificaciones de cambio de horario del agente
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Centro de contacto
- Análisis de la convocatoria de apoyo a la región para Costa Rica, Ecuador y Nicaragua
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Centro de contacto
- Exportar datos de las vistas de rendimiento de las competencias
Integraciones
- Integración de acciones de datos de AWS Lambda
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