31 de octubre de 2018

Plataforma

• Anuncios del foro de desarrolladores

Communicate

• Compatibilidad con BYOC Cloud troncal para TGRP y DNIS
• PBX passthrough para BYOC Cloud trunks

Centro de contacto

• Nuevas vistas métrica para agente y cola rendimiento
• Adicional tiempo de manejo métrica en la API de análisis
• Nueva llamada saliente métrica en la API de análisis

24 de octubre de 2018

Centro de contacto

• Compatibilidad con TTS y ASR italianos
• Eliminar todos los contactos en una llamada de API de lista de contactos
• Notificaciones de cambio de agente planificación

17 de octubre de 2018

Centro de contacto

• Asistencia de la región de análisis de llamadas para Costa Rica, Ecuador y Nicaragua

03 de octubre de 2018

Centro de contacto

• Exportar datos desde vistas rendimiento

Integraciones

• Integración de acciones de datos AWS Lambda