Archivo en la nube de Genesys - Octubre de 2018

Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud publicadas en octubre de 2018.

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Soporte BYOC Cloud trunk para TGRP y DNIS
Passthrough de PBX para troncales BYOC Cloud

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Nuevas métricas para las vistas de rendimiento de agentes y colas
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Compatibilidad con idiomas italianos TTS y ASR
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Análisis de la convocatoria de apoyo a la región para Costa Rica, Ecuador y Nicaragua

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Acerca de Genesys

Genesys permite a más de 7.500 organizaciones en más de 100 países mejorar la fidelidad y los resultados empresariales creando las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma de orquestación de experiencias número 1 impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de la CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan proporcionar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma todo en uno de confianza nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor compromiso de la fuerza de trabajo, eficiencia y mejoras operativas.

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