junio de 2016


29 de junio de 2016

Collaborate

  • Mejoras en los documentos panel de información

Communicate

  • Compatibilidad con teléfonos Polycom VVX 101 y 201

Centro de contacto

  • Opción de utilización para llamadas no ACD
  • Cambiar la forma en que Genesys Cloud ACD asigna agentes a las interacciones
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22 de junio de 2016

Communicate

  • Mejoras en la bandeja de entrada

Centro de contacto

  • Compatibilidad con campos personalizados chat por web
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15 de junio de 2016

Centro de contacto

  • Solicitudes de tiempo libre

Integraciones

  • Conector DIP de datos de Microsoft Dynamics CRM
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08 de junio de 2016

Plataforma Genesys Cloud

  • Panel de ayuda

Engage

  • Activación de la cola permiso
  • Detalles de interacción personalizada para chats web
  • Alias de agente para chats web
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01 de junio de 2016

Collaborate

  • Nuevos usuario estados
  • Aumento de los límites de los participantes sala de chat

Centro de contacto

  • Alertas configurables para estadísticas de interacción

Integraciones

  • Genesys Cloud para Salesforce Evento de cierre de sesión de API de consola
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