Lista de las notas de la versión de Genesys Cloud que incluyen la etiqueta de notas de la versión de desarrollo para empleados.
Febrero de 14, 2024
Compromiso con el cliente
- Mayor control del ritmo en las campañas de marcación
- Co-navegación por voz a través de Messenger
- Implantar Messenger sin mensajería web
- Plugin tostador del SDK JavaScript de Messenger
- Mayor control de acceso a los datos de los contactos externos para los agentes
Datos, análisis e informes
- Mejora de la precisión de la transcripción de la voz nativa en español
Autoservicio y automatización
- Personalizar los puntos de contacto de conocimiento para los atributos del cliente y el viaje de Predictive Engagement.
Compromiso de los trabajadores
- API para integrar módulos de aprendizaje externos
Depreciaciones y anuncios
- Deprecación: Eliminación de la integración de acciones de datos de Adobe
- Deprecación: Comunidad puntillista
