Administrar la configuración de la organización

La pestaña Configuración en la página Configuración de la organización le permite cambiar la configuración que afecta a toda la organización.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
3. Hacer clic Ajustes.
4. Desactivar la detección de ubicación
5. Cambiar el idioma predeterminado
6. Cambiar el código de país predeterminado
7. Agregar un destino para el envío de problemas
8. Configurar enlaces de invitación
9. Activar asientos libres
10. Desactivar el PIN del correo de voz
11. Establecer un tiempo de espera antes de que la llamada vaya al buzón de voz
12. Establecer la longitud máxima del buzón de voz
13. Elija un motor TTS predeterminado
14. Quite las habilidades de las interacciones de voz en las transferencias ciegas de los agentes
15. Restablecer la puntuación de enrutamiento de un agente después de cambios de presencia
16. Desactivar la carga de archivos en los chats
17. Establezca el tiempo máximo de retención de datos de interacción
18. Ver su configuración de seguridad y cumplimiento
19. Permitir la redacción automática de información sensible
20. Establecer un tiempo de espera antes de que la llamada vaya al buzón de voz
21. Activar las notificaciones del buzón de voz
22. Permitir PII en las notificaciones por correo electrónico del buzón de voz
23. Activar la transcripción del buzón de voz
24. Establecer los días de retención para los mensajes de chat
25. Agregar direcciones IP
26. Establecer un tiempo de inactividad automático
27. Habilitar la gestión de funciones en función de la división
28. Rellenar roles automáticamente con nuevos permisos
29. Restaurar la presencia anterior de los agentes que se desconectan y luego se vuelven a conectar a Genesys Cloud.
30. Habilitar el nivel de comunicación después del trabajo de llamada
31. Enrutar el correo electrónico a varios destinos
32. Gestionar la configuración de los datos históricos de ejecución