Comparación de las capacidades del canal y del bot
Característica próximamente: Mensajería directa de Instagram
Compare las respuestas rápidas de Genesys Cloud, las tarjetas, los carruseles y otras funciones para los canales y para los bots compatibles con Genesys Cloud. Estas opciones de rich media comparten muchas características con Genesys Cloud y otros canales de mensajería de .
Capacidades del canal
Esta tabla describe las capacidades de los canales actualmente soportados o no soportados por canales seleccionados.
| Apoyado | No apoyado | |||||||||
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Canal |
Imágenes |
Otros tipos de archivos | Respuestas rápidas | Tarjetas |
carruseles | Texto enriquecido |
Indicadores de mecanografía | Navegación conjunta |
Aprende más |
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Próximamente |
BETA | BETA | BETA | BETA | BETA |
Configurar la mensajería ACD para la mensajería directa de Twitter |
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Soporte de bots para tipos de medios
Esta tabla describe los tipos de medios que actualmente son compatibles o no con determinados bots.
| Ssoportado | No soportado | |||||||
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| Bot | Imágenes |
Otros tipos de archivos | Respuestas rápidas | Tarjetas | carruseles | Texto enriquecido |
Aprende más |
| Flujos de bots digitales de Genesys | Acerca de los flujos de bots del motor de diálogo de Genesys | ||||||
| Amazon Lex V1 | Sobre la integración de Amazon Lex V1 | ||||||
| Google Dialogflow ES | Acerca de la integración de Google Dialogflow ES | ||||||
| Google Dialogflow CX | Acerca de la integración de Google Dialogflow CX | ||||||
| Conector BYOB | Acerca de Genesys Bot Connector | ||||||
| Mezcla de matices | Acerca de la integración de Nuance Mix | ||||||