Comparación de las capacidades del canal y del bot

  Característica próximamente: Mensajería directa de Instagram

Compare las respuestas rápidas de Genesys Cloud, las tarjetas, los carruseles y otras funciones para los canales y para los bots compatibles con Genesys Cloud. Estas opciones de rich media comparten muchas características con Genesys Cloud y otros canales de mensajería de .

Capacidades del canal

Esta tabla describe las capacidades de los canales actualmente soportados o no soportados por canales seleccionados.

  Apoyado |         No apoyado

Canal

Imágenes

Otros tipos de archivos Respuestas rápidas Tarjetas
carruseles Texto enriquecido
Indicadores de mecanografía Navegación conjunta

Aprende más

Mensajería web

BETA

Acerca de la mensajería web

Facebook messenger

Configurar la mensajería ACD para Facebook Messenger

Mensajería LINE

Cree una aplicación LINE para Genesys Cloud

Mensajes directos de Twitter 

Cree una aplicación de Twitter para Genesys Cloud

Whatsapp

Configurar la mensajería ACD para WhatsApp Messenger

Próximamente Instagram

BETA BETA BETA BETA BETA

Configurar la mensajería ACD para la mensajería directa de Twitter

Mensajería SMS

Acerca de la mensajería SMS

Mensajería abierta

Acerca de la mensajería abierta

Soporte de bots para tipos de medios

Esta tabla describe los tipos de medios que actualmente son compatibles o no con determinados bots.

  Ssoportado     |         No soportado
Bot Imágenes
Otros tipos de archivos Respuestas rápidas Tarjetas carruseles Texto enriquecido
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