Acerca de la integración de Google Dialogflow ES
Use the Google Cloud Dialogflow ES integration to call Dialogflow ES bot actions in Architect call, chat, message, and secure flows. Google Cloud Dialogflow ES bots that use the Google Cloud Dialogflow ES Add-on integration in Genesys Cloud are not PCI-compliant. Best practice recommends that you do not use the Google Cloud Dialogflow ES Add-on integration in Architect secure call flows.
Visión general
La integración de Genesys Cloud con Google Dialogflow ES permite a los bots interactuar conversacionalmente con los clientes.
Consigue el Google Dialogflow Integración ES
Google Cloud Dialogflow ES is available from the Genesys AppFoundry. Google CCAI is also available from the AppFoundry.
Configure y habilite el Google Dialogflow Integración ES
Para acceder a la acción Llamar al bot de Dialogflow en Architect, su organización debe tener las credenciales de cuenta de servicio de la plataforma de Google adecuadas. Luego, configure y active el Google Dialogflow Integración de ES en su organización.
Crea un bot de Dialogflow ES
Cree un bot de Dialogflow ES en la consola de Google Cloud Platform.
- Cree un bot de agente de Google Dialogflow ES en la consola de Google Cloud
- Documentación de Google Dialogflow ES
- Configurar la intrusión para los bots de Google Dialogflow ES
- Configurar el comportamiento de la intención de Google Dialogflow ES cuando la persona que llama no responde
- Configurar el comportamiento de la intención de Google Dialogflow ES cuando la persona que llama cancela
- Especifique el modelo de habla de Google Cloud Dialogflow ES
- Usar entornos de Google Dialogflow en Architect
- Trabajar con respuestas rápidas en conversaciones de bot
Utilice los bots de Google Dialogflow ES en los flujos de interacción
Usar Google Dialogflow ES bots en los flujos de interacción del arquitecto.
Trabajar con medios ricos en las interacciones de los mensajes
Los administradores pueden configurar respuestas rápidas y tarjetas en conversaciones de bot. Las respuestas rápidas son respuestas que los clientes pueden seleccionar como respuesta durante la interacción de un mensaje.. Las respuestas rápidas permiten respuestas rápidas y estructuradas, lo que le permite ofrecer respuestas sencillas y guiadas a mensajes directos eligiendo de una lista de opciones. Las tarjetas son respuestas de bot que contienen una imagen, título, cuerpo y lista de botones. Los clientes pueden interactuar con las tarjetas haciendo clic en un botón.
