Acerca de Genesys Agent Copilot
Genesys Agent Copilot mejora la comunicación entre el agente y el cliente. Genesys Agent Copilot determina la intención del cliente y proporciona al agente las mejores acciones siguientes. Genesys Agent Copilot también ofrece asistencia en el trabajo posterior a la llamada y proporciona un resumen de la conversación, el motivo del contacto, la resolución y sugiere códigos de resumen.
Configurar Genesys Agent Copilot
Familiarícese con el proceso. Conozca los requisitos previos y cómo configurar Genesys Agent Copilot.
Trabajar con las opciones de ayuda en Genesys Agent Copilot
Conozca las opciones de ayuda que Genesys Agent Copilot ofrece a los agentes durante las sesiones en directo.
