Escenarios de facturación para Genesys Agent Copilot

Asientos

Si una organización tiene Agent Copilot, y un administrador asigna a un usuario el rol Agente de Agent Copilot o el permiso Asistentes > Copilot > Ver, Genesys Cloud solicita la facturación de Genesys Agent Copilot correspondiente a ese usuario.

Consulte AI Experience tokens metering and pricing para conocer el coste para el usuario.

Colas asignadas al Agente Copiloto

Un Agente Copiloto sólo puede asignarse a nivel de cola(s). Cuando un administrador asigna un Agent Copilot a una cola, todos los usuarios de la cola asignada están sujetos al procesamiento del Agent Copilot, independientemente de sus funciones o permisos asignados.

El procesamiento de Agent Copilot incluye la transcripción y el resumen, y están sujetos a la política de uso razonable de .

Para evitar costes no deseados, es aconsejable asegurarse de que sólo los usuarios que tienen el rol requerido de Agent Copilot son asignados a colas habilitadas para Agent Copilot.