Acerca de intent miner
Minería de temas en el minero de intenciones: Característica próximamente
Intent miner analiza el chat, el mensaje y las transcripciones o grabaciones para determinar las intenciones y declaraciones de los clientes, y también temas y frases, que puede refinar y personalizar, y luego importar a un bot. El intent miner devuelve análisis de volumen que permiten a los administradores y gerentes del centro de contacto aplicar datos que mejoran la experiencia del cliente.
Entender el minero de intención
Comprenda cómo el minero de intenciones recupera intenciones y expresiones, y también temas y frases, de grabaciones de chat y llamadas, o transcripciones.
Trabajar con intent miner
Aprenda a usar el minero de intenciones para extraer intenciones y declaraciones, extraer temas y frases, y exportar los datos extraídos para usarlos con bots.
- Agregar un nuevo minero para intenciones o temas
- Extraiga transcripciones de chats, llamadas o mensajes externos con el minero de intenciones
- Crea intenciones de borrador a partir de un minero completado
- Crear borradores de temas a partir de un minero completado
- Exportar borradores de intenciones y temas