Acerca de la integración de Amazon Lex

La integración de Amazon Lex está disponible en las regiones de EE. UU. (N. Virginia), US West (Oregon), UE (Irlanda) y Asia Pacífico (Sídney), UE (Frankfurt) y la UE (Londres). Utilice la integración de Amazon Lex para llamar a Lex chat bot actions in Architect interaction flujos.


Descripción general

La integración de Genesys Cloud con Amazon Lex permite que los bots de chat interactúen conversativamente con los clientes.


Obtenga la integración de Amazon Lex  

Amazon Lex está disponible en Genesys AppFoundry. El primer paso es instalar la integración. La instalación hace que la aplicación esté disponible para configurarla en Genesys Cloud.


Configurar la integración de Amazon Lex

Para acceder a la acción Llamada de Lex Bot en Architect, su organización debe tener permiso otorgada por un IAM función, para utilizar los recursos de AWS. A continuación, configure y active la integración de Amazon Lex en su organización.


Crear un bot Lex

Cree un bot Lex en Amazon Web Services.


Utilizar bots Lex en flujos de interacción

Utilice bots Lex de Amazon en flujos de interacción Architect.