Para acceder a la acción Llamar a Lex Bot en Architect, primero debe agregar y configurar la integración de Amazon Lex y luego otorgar permiso para acceder a los recursos de AWS en su organización. 

  1. En Genesys Cloud, haga clic en Administración.
  2. Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
  3. Hacer clic Agregar integración.
  4. Busque la integración de Amazon Lex.
    Nota: Si la integración de Amazon Lex no aparece en la lista de integraciones, en el Buscar tipo de caja Amazon Lex.
  5. En el mosaico de Amazon Lex, haga clic en Instalar en pc. Genesys Cloud instala la integración.
  6. Hacer clic Integraciones.
  7. Junto a Amazon Lex, haga clic en Más y seleccione Editar integración.
  8. Haga clic en el Configuración pestaña.
  9. Haga clic en el Cartas credenciales pestaña.
  10. Hacer clic Configurar. El cuadro de diálogo Cambiar credenciales le solicita el rol de cliente de AWS al que Genesys Cloud está autorizado a acceder.
  11. Escribe Ctrl + V para pegar el ARN que almacenó en el Portapapeles en el ARN de rol caja. Si usa una Mac, escriba Comando + V pegar. 
    Nota: Este rol es el ARN que copió en el Portapapeles mientras realizaba la Configurar el rol de IAM con permisos para la aplicación Amazon Lex procedimiento.
  12. Hacer clic OK.
  13. Hacer clic Ahorrar.
  14. Selecciona el Detalles pestaña.
  15. Para activar la integración, haga clic en Inactivo. Aparece el cuadro de diálogo Cambiar estado y le pide que confirme que desea activar Amazon Lex.
  16. Hacer clic sí. El estado cambia a Activo.