Configurar y activar la integración Lex V2 en Genesys Cloud

Para acceder al Llamar a la acción Lex V2 Bot en Architect, primero debe agregar y configurar la integración de Amazon Lex V2 y luego otorgar permiso para acceder a los recursos de AWS en su organización. 

  1. En Genesys Cloud, haga clic en Administración.
  2. Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
  3. Hacer clic Agregar integración.
  4. Busque la integración de Amazon Lex V2.
    Nota: Si la integración de Amazon Lex V2 no aparece en la lista de integraciones, en el Buscar tipo de caja Amazon Lex V2 .
  5. En el mosaico de Amazon V2 Lex, haga clic en Instalar en pc. Genesys Cloud instala la integración.
  6. Hacer clic Integraciones.
  7. Junto a Amazon Lex V2, haga clic en Más y seleccione Editar integración.
  8. Haga clic en el Configuración pestaña.
  9. Haga clic en el Cartas credenciales pestaña.
  10. Hacer clic Configurar. El cuadro de diálogo Cambiar credenciales le solicita el rol de cliente de AWS al que Genesys Cloud está autorizado a acceder.
  11. Escribe Ctrl + V para pegar el ARN que almacenó en el Portapapeles en el ARN de rol caja. Si usa una Mac, escriba Comando + V pegar. 
    Nota: Este rol es el ARN que copió en el Portapapeles mientras realizaba la Configurar el rol de IAM con permisos para la aplicación Amazon Lex V2 procedimiento.
  12. Hacer clic OK.
  13. (Opcional) En la pestaña Avanzado, defina las regiones de AWS en las que buscar los bots de Amazon Lex V2. De forma predeterminada, esta configuración es {}y Genesys Cloud busca solo la región actual. Sin embargo, puede, por ejemplo, especificar lo siguiente:
    {
    "regiones": [
    "us-east-1",
    "us-west-2"
    ]
    }
    Con esta configuración, Genesys Cloud busca us-este-1 y us-este-2 regiones.
  14. Hacer clic Ahorrar.
  15. Selecciona el Detalles pestaña.
  16. Para activar la integración, haga clic en Inactivo. Aparece el cuadro de diálogo Cambiar estado y le pide que confirme que desea activar Amazon Lex.
  17. Hacer clic . El estado cambia a Activo.