La integración de Amazon Lex V2 está disponible en EE. UU. Este (N. Virginia), EE. UU. Oeste (Oregón), UE (Irlanda), Asia Pacífico (Sídney), Asia Pacífico (Tokio), UE (Fráncfort) y UE (Londres) regiones de AWS. Utilice la integración de Amazon Lex V2 para llamar a las acciones del bot de Lex V2 en Architect Voice fluye. Esta función cumple con la norma PCI DSS. Puede utilizar esta integración en los flujos de llamadas seguras. Para más información, ver Cumplimiento de PCI DSS.

Integración de Genesys Cloud con Amazon Lex V2 permite a los bots interactuar conversacionalmente con los clientes.

Obtenga Amazon Lex V2 integración  

Amazon Lex V2 está disponible en Genesys AppFoundry. El primer paso es instalar la integración. La instalación hace que la aplicación esté disponible para configurar en Genesys Cloud.

Configurar Amazon Lex V2 integración

Para acceder a la acción Llamar a Lex Bot en Architect, su organización debe tener permiso otorgado por un rol de IAM para usar los recursos de AWS. A continuación, configure y active la integración de Amazon Lex V2 en su organización.

Crea un Lex V2 Bot

Cree un bot Lex V2 en Amazon Web Services.

Utilice Lex V2 bots en flujos de interacción

Utilice los bots de Amazon Lex V2 en los flujos de llamadas de Architect.