Acerca de plataformas de mensajería

Mensajería web: Próximamente la característica

Genesys Cloud la mensajería ACD permite a los agentes responder a las interacciones de varios canales. Genesys Cloud es compatible con Facebook Messenger, Twitter Direct Message, LINE Messaging y WhatsApp. Para activar este característica, póngase en contacto con el responsable de éxito del cliente designado.

Descripción general


Facebook

Configurar y configurar mensajes de ACD para trabajar con Facebook Messenger.


Twitter

Configure y configure los mensajes de ACD para trabajar con el mensaje directo de Twitter.


LÍNEA

Configure y configure los mensajes de ACD para trabajar con el mensaje LINE.


WhatsApp