Notas de la versión de la región FedRAMP de Genesys Cloud

Productividad de los empleados

• Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
• Mejora de las herramientas de accesibilidad de secuencias de comandos

Compromiso con el cliente

• Utilice el mismo dominio de correo electrónico en varias organizaciones de Genesys Cloud

Datos, análisis e informes

• Analizar eventos de segmentos y resultados web en Journey Management
• Los administradores ya pueden buscar contenido en correos electrónicos HTML

Autoservicio y automatización

• Guías de vista previa para agentes virtuales en AI Studio
• Configurar agentes virtuales para generar respuestas a partir de múltiples fuentes

Compromiso de los trabajadores

• Programación por bloques de la gestión de personal
• Mejoras en la asignación de códigos de adherencia y actividad

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Productividad de los empleados

• Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
• Arquitectura de flujos de trabajo activados a partir de eventos del calendario de Outlook

Depreciaciones

• Depreciación: Compatibilidad del sistema operativo Windows 10 con Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)
• Depreciación: Compatibilidad con el sistema operativo Windows 10 para la aplicación de escritorio

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Productividad de los empleados

• Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información

Compromiso de los trabajadores

• Vista del horario del equipo para los agentes

Depreciaciones

• Deprecación: Caducidad del certificado SSO de Genesys Cloud

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