Notas de la versión de la región FedRAMP de Genesys Cloud
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Productividad de los empleados
- Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
Compromiso con el cliente
- El selector de franjas horarias es compatible con Web Messenger
Compromiso de los trabajadores
- Anulación de la gestión del personal para las fechas del plan de tiempo libre
Productividad de los empleados
- Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
- Mejora de las herramientas de accesibilidad de secuencias de comandos
Compromiso con el cliente
- Utilice el mismo dominio de correo electrónico en varias organizaciones de Genesys Cloud
Datos, análisis e informes
- Analizar eventos de segmentos y resultados web en Journey Management
- Los administradores ya pueden buscar contenido en correos electrónicos HTML
Autoservicio y automatización
- Guías de vista previa para agentes virtuales en AI Studio
- Configurar agentes virtuales para generar respuestas a partir de múltiples fuentes
Compromiso de los trabajadores
- Programación por bloques de la gestión de personal
- Mejoras en la asignación de códigos de adherencia y actividad
Productividad de los empleados
- Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
- Arquitectura de flujos de trabajo activados a partir de eventos del calendario de Outlook
Depreciaciones
- Depreciación: Compatibilidad del sistema operativo Windows 10 con Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)
- Depreciación: Compatibilidad con el sistema operativo Windows 10 para la aplicación de escritorio
Productividad de los empleados
- Navegación simplificada y actualización de la arquitectura de la información
Compromiso de los trabajadores
- Vista del horario del equipo para los agentes
Depreciaciones
- Deprecación: Caducidad del certificado SSO de Genesys Cloud
